Comment la e-réputation influence-t-elle les ventes de votre entreprise ?

De plus en plus d’agences offrent leurs services pour gérer et améliorer la e-réputation des entreprises. Il faut dire qu’avec la direction que prendre Google, la question de la réputation en ligne gagne en importance. L’impact sur les ventes d’une entreprise n’est plus à démontrer et l’amélioration de la e-réputation est un vecteur d’amélioration des ventes. Explications.

La réputation a un impact sur le référencement

La première raison pour laquelle la e-réputation est importante, c’est qu’elle a un impact sur le référencement. Google investit de plus en plus d’importance dans les recherches locales, car le smartphone et les recherches vocales sont désormais majoritaires. Or, dans le cadre d’une recherche locale, c’est souvent Google Maps qui est utilisé. Avoir une bonne réputation sur le Net et sur cette application permet donc d’apparaître dans les premiers résultats de recherche.

En quelques années à peine, la e-réputation est devenue une affaire très sérieuse. Elle a un réel impact sur la visibilité de l’entreprise et donc sur le volume de ses ventes. Son lien avec le référencement implique également qu’il faut privilégier les prestations d’une Agence spécialisée en E-réputation.

Les internautes consultent les avis avant de se décider

Pour évaluer et améliorer sa e-réputation, il faut savoir qu’elle dépend de plusieurs critères. Il y a ce que les internautes peuvent dire de vous sur les réseaux sociaux et les forums, mais il y a également les notes et les commentaires. Sur Google Maps, TripAdvisor ou n’importe quelle autre plateforme, les internautes donnent désormais constamment leur avis.

Or, ces avis sont très importants. Les internautes sont très nombreux à les consulter avant de se décider à acheter ou non. Cependant, l’information la plus importante reste la moyenne affichée de ces notes. Il est donc essentiel de veiller à ce qu’elle reste au-dessus de quatre étoiles sur cinq. Une note au-dessus de 4,7 vous fait entrer dans le domaine de l’excellence.

Comment gérer les notes et les commentaires ?

Gérer et améliorer sa e-réputation est une affaire sérieuse qui demande d’établir une veille et une stratégie. Cependant, si vous n’avez pas les moyens de vous payer les services d’une agence spécialisée, il y a quelques bons réflexes que vous pouvez prendre. Cela vous permettra d’améliorer sensiblement votre image en ligne.

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